FAQ - domande frequenti

Se non trovi quello che stai cercando, puoi ovviamente anche rivolgerci direttamente alle tue domande senza risposta.
Usa semplicemente il nostro modulo di contatto.

Ho una domanda sul mio ordine, come posso contattare Zentauron?

Il modo migliore per ottenere una risposta il più rapidamente possibile è il seguente: Registrati nel negozio online e quindi utilizza il nostro modulo di contatto. Puoi anche effettuare immediatamente un ordine n. selezionare in modo che sia immediatamente chiaro l'ordine della richiesta.

In alternativa, puoi anche fare clic su uno dei tuoi ordini in "Cronologia e dettagli dei tuoi ordini" nell'area clienti e scrivere un messaggio in fondo.

Come posso rispedire singoli o tutti gli articoli del mio ordine?

Vai alla pagina "Cronologia e dettagli dei tuoi ordini" nell'area clienti. Quindi fai clic sul tuo ordine e segui le istruzioni sotto la voce "Restituzione della merce".
ATTENZIONE: L'intestazione "Restituzione della merce" è visibile lì solo durante il periodo di cancellazione, dopodiché non viene più visualizzata. Dopo che la tua richiesta di reso è stata confermata o respinta da noi, riceverai una notifica via e-mail e potrai stampare la ricevuta di ritorno se la richiesta è confermata.

Quanto devo aspettare per i prodotti che non sono disponibili?

I prodotti che al momento non sono in stock con noi possono essere prodotti da noi entro 12-17 giorni dal ricevimento del pagamento.

In casi eccezionali potrebbero verificarsi ulteriori ritardi, ad es. venire attraverso i nostri fornitori.

Per vari motivi, produciamo prodotti in determinati colori solo dopo che sono stati ordinati. Questi non verranno mai mostrati come "disponibili" nel negozio online.

Si noti inoltre che quando si paga tramite bonifico bancario, è possibile avviare la produzione solo dopo che l'importo è stato accreditato sul nostro conto.

Posso avere il mio ordine inviato per posta?

Sì. Quando si ordina per posta sul campo, viene utilizzata la normale procedura nel negozio online.

Durante il processo di ordinazione, è possibile specificare un indirizzo di consegna. Qui "Feldpost" deve essere selezionato come tipo di indirizzo.

Bundeswehr spiega quali informazioni devono essere disponibili all'indirizzo di consegna qui. Il modulo nel nostro negozio online ti rende molto semplice, devi solo compilare i campi secondo le etichette.

Il tuo ordine sarà quindi automaticamente esente da IVA, che puoi anche controllare di nuovo prima di completare l'ordine.

Come posso richiedere uno sconto governativo?

Puoi trovare istruzioni dettagliate qui.